■ 驻站记者 马凌云
为进一步畅通群众诉求渠道，零距离解决居民急难愁盼问题，8月27日，由12345热线开展的第33期"便民服务进小区"活动走进涟洲花园，持续擦亮"涟快办"服务品牌，打通服务群众"最后一米"，实现政策咨询"送上门"、文明实践"零距离"、诉求办理"面对面"。
"小区绿化带长期无人打扫，地下车库有积水，路灯一大早就关了，影响居民出行，而且大多数监控也坏了。"上午9点活动开始后，围绕居民反映的各类问题，现场工作人员认真记录，并耐心解答了居民关心的城乡居民基本养老保险、家电补贴、工伤保险、特困救助等方面问题。
义诊台前，来自县二院的专业人员正在为85岁的王奶奶免费测量血压和血糖："你的血糖值已经超过19，太高了，今后要定期检查啊！"结果出来以后，健康购彩人员立即耐心告之老人今后一个阶段饮食的注意事项。
"扫一下这个码，就能了解自己购买商品享受补贴的标准和操作过程。"记者在现场看到，县商务局工作人员正在发放《2026年淮安市家电及数码商品以旧换新活动》等相关宣传资料，并耐心为小区居民解读家电、汽车以旧换新等补贴政策，认真解答群众现场提出的一系列问题。
各参与单位还同步开展"敲门行动"，与群众面对面交流，查看详情记录居民对小区管理、社区治理、民生服务的意见建议，真正实现下沉一线听民声、精准服务解民忧。
据了解，本次活动共有县委宣传部、县商务局、县公安局等12家单位组织人员参加，现场共接待居民咨询200余人次，排查楼幢49幢共1352户。经过梳理，诉求主要集中在房屋漏水、监控损坏、卫生清理不及时等方面。