9月23日上午9时至10时，津市市副市长、公安局局长徐南林同志走进政务服务便民热线直播间，现场解答市民群众反映的各类民生诉求。津市市司法局、交通运输局、城管执法局、信访局、医保局、交警大队等职能部门主要负责人参与直播接听，取得良好社会反响。

市民们围绕日常办事堵点、生活难题积极发声，也为津市发展建言献策。面对市民诉求，津市市各部门负责人反应迅速、精准作答，不仅给出清晰明确的解释，更提出切实可行的解决方案，用专业与高效为市民吃下“定心丸”。

下一步，市优化办将继续深化 “直播 + 热线” 互动模式，常态化组织区县（市）、市直部门开展专场活动，持续畅通民意表达渠道，以热线服务的 “精准度” 提升群众获得感的 “满意度”，切实把政务服务便民热线打造成联系群众、服务发展的 “民心线”。