如今在澧县，政务服务帮代办以“让群众好办事、为群众办好事”为目标，县镇村三级服务体系横向到县直部门、纵向到村（社区），服务范围涵盖了所有进驻各级政务大厅的事项；通过手把手教办、代收代办、上门帮办，澧县政务服务优化再升级，群众满意度日益增强。

澧县的三级政务大厅都配备了专业帮代办人员，他们为办事人员提供资料预审、咨询导办、自助服务引导和一次性告知服务。自去年下半年开始，澧县的企业开办“一件事一次办”就由县行政审批局、市场监管局负责群众的咨询、受理、流转和发放等帮代办服务。企业开办手续由3个工作日提速至0.5个工作日。

目前，全县19个镇（街道）、291个村（社区）都有政务服务大厅；97个政务服务事项下沉镇（街道），66个政务服务事项下沉到村（社区）；全县镇村干部、网格员、党员干部等1860人已进入帮代办队伍，依托网格群、党建群等平台，进一步丰富受理渠道，受理群众的政策咨询、事项办理等服务，为网格内有需求的群众开展精准化的办事服务。今年前4个月，澧县镇村两级累计完成帮办事项51161件、代办事项25320件。