1月2日，天气寒冷，常德火车站南北广场上，旅客步履匆匆。在这片热闹又繁忙的区域，有两个身影格外醒目——市容监察员黄政和身着红马甲的志愿者张艳，他们像往常一样坚守在自己的岗位上，为旅客的平安出行保驾护航。

“师傅，广场内禁止喊客拉客，影响旅客出行安全。”黄政驾驶着广场巡逻车，一抵达广场入口处，就听见不远处传来摩托车车主的喊客声。黄政将巡逻车停在安全区域，快步走过去，耐心劝说车主离开。在黄政的坚持下，车主最终停止吆喝，驶离现场。

作为广场市容监察员，维护秩序、疏导交通、劝阻小商小贩和摩托车车主喊客拉客，是黄政的工作日常。元旦假期，常德火车站人流量激增，他的任务比平时更重。很快，他又发现有车辆违规停靠，便再次下车上前，对车主进行劝阻：“师傅，这里不能停车，容易造成道路堵塞。麻烦您把车停到地下车库。”车主在黄政的指引下，把车辆挪至规定区域。

这是黄政在岗位上度过的第8个元旦节。“早就习惯了，节假日是我们最忙的时候。”寒风中，黄政的脸冻得通红，嘴里呼出的热气很快消散在空气中。他搓了搓冻得僵硬的双手，笑着说：“虽然不能陪家人过节，但能为大家的平安出行出一份力，心里也踏实。”

广场的另一端，一抹鲜艳的红色在寒风中格外显眼，那是志愿者张艳。她穿着红马甲穿梭在人群中，不时停下来为旅客解答疑问、指引方向。“您好，请问售票大厅在哪里？”一位女士走上前询问，张艳立刻微笑着指向右侧：“往前走50米，看到指示牌就是了。您注意脚下台阶。”她说着，贴心地帮女士扶了扶滑落的背包肩带。

节假日无休早已是张艳工作的常态。从清晨到傍晚，她几乎不停地在广场上忙碌着，为旅客提供咨询服务、进行政策宣传等。在广场的暖心服务站，爱心雨具、饮用水、便民老花镜、针线包、应急药品等物资摆放得整整齐齐，这里是张艳和同事们为旅客撑起的“温暖港湾”。“之前有位旅客突发头晕，幸亏我们服务站提前准备了应急药品和热水。”回忆起当时的场景，张艳坦言，准备这些物资就是为了应对各种突发情况，让大家出行能更安心、更顺畅。

“像黄政、张艳这样在节假日坚守岗位的工作人员，我们广场还有很多。”常德火车站广场相关负责人告诉记者，对他们而言，节假日坚守是常态，因为每一份坚守都关系到旅客的出行体验和安全。

寒风未曾停歇，温情不会退场。常德火车站广场的工作人员用平凡的坚守换取旅客的顺畅出行与安心归途，他们是节日里美丽的风景，也是矗立在旅客归途中温暖的坐标。