1月19日，常德火车站启动应急预案，采取系列有效措施，确保铁路运输安全有序。

设备保障到位。车站重点强化行车组织与设备维护，成立了除冰扫雪应急小分队，对线路、道岔进行不间断巡查，安排除冰作业计划，确保设备正常运行。同时，车站在旅客通道、站台等关键区域铺设了防滑垫，设置醒目标识，全力保障旅客安全通行。

服务细致温馨。车站通过广播、电子显示屏等渠道实时动态发布列车运行信息，并在服务台增加引导与问询人员，方便旅客及时了解出行安排。候车室内空调、热水供应充足，并针对重点旅客提供爱心通道、专人帮扶等针对性服务。此外，车站还与公交等部门加强联动协调，优化旅客接驳疏散流程，确保进出站高效顺畅。

目前，常德火车站运输秩序平稳，各项应对工作持续开展，广大旅客出行请密切关注天气及车次信息，详情可以登录铁路12306App查看，以便合理安排行程。